3月25日，廣東衛(wèi)視《廣東早晨》欄目對金山1個月內(nèi)兩現(xiàn)“藍屏門”事件做了詳盡報道。報道稱，近幾日，眾多網(wǎng)友反映電腦頻繁出現(xiàn)藍屏情況，受害者都使用Win7系統(tǒng)并安裝了金山毒霸。據(jù)技術(shù)分析，此次藍屏事件是由于金山毒霸驅(qū)動程序存在BUG，它不僅與微軟補丁不兼容，還與一些常用軟件沖突，極易導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。

圖：《廣東早晨》欄目報道：金山1個月內(nèi)兩現(xiàn)“藍屏門”

據(jù)悉，此次“藍屏門”事件始于3月23日，百度貼吧“Windows7"吧出現(xiàn)集中反饋，說大批網(wǎng)友的電腦無法啟動系統(tǒng)，而這些網(wǎng)友所碰到的相同點都是顯示金山毒霸的驅(qū)動文件KAVbootC.sys缺失或損壞。9個小時后，即當(dāng)晚21點左右，金山在其官方論壇確認金山毒霸存在BUG，導(dǎo)致部分windows系統(tǒng)無法啟動。

根據(jù)系統(tǒng)崩潰現(xiàn)象分析，此次故障原因在于金山毒霸未經(jīng)嚴格測試，就在用戶電腦里自動更新了KAVbootC.sys驅(qū)動程序。而金山在自動更新時將64位Win7/Win8系統(tǒng)錯誤判斷為32位系統(tǒng)，在64位系統(tǒng)上安裝了32位的KAVbootC.sys驅(qū)動，最終導(dǎo)致用戶電腦無法啟動。

在1個月前的2月中旬，就有眾多網(wǎng)友反映電腦頻繁出現(xiàn)藍屏故障，受害者均使用WIN7系統(tǒng)并安裝金山毒霸。而在此前，金山毒霸已連續(xù)兩次因軟件Bug與微軟補丁沖突，導(dǎo)致用戶電腦出現(xiàn)藍屏現(xiàn)象，微軟甚至還公開建議金山修復(fù)Bug后再打補丁。

目前大約有百萬用戶受此事件影響，金山毒霸官方尚未放出修復(fù)工具，不過報道指出，已經(jīng)中招的用戶可按照圖文教程一步步在系統(tǒng)高級選項中執(zhí)行命令，卸載金山軟件程序，但操作過程比較復(fù)雜，對于大多數(shù)普通網(wǎng)友來說，只能選擇重裝系統(tǒng)。