雙街鎮(zhèn)柴樓興園社區(qū)全力做好社區(qū)特殊困難群體的管理服務(wù)工作，通過建立七色臺(tái)賬，每周定期走訪獨(dú)居、空巢老人，為他們送去愛心和祝福，讓社區(qū)形成“愛老、敬老、助老”的良好氛圍。

王士凱是柴樓興園社區(qū)的空巢老人，每逢重大傳統(tǒng)節(jié)日，社區(qū)居委會(huì)的工作人員就會(huì)來到王士凱夫妻的家中慰問。因?yàn)槔先说呐畠涸谕獾毓ぷ鳎綍r(shí)不常回家，居委會(huì)的工作人員經(jīng)常幫助老人買東西送飯，為他們解決生活中的困難。

王士凱說：“定期來看我們，我們孩子離得遠(yuǎn)，兩個(gè)月不見一回面。幫我們買菜，有時(shí)候買東西，這幾個(gè)同志特別關(guān)心我們，我們衷心的感謝他們。”

為了統(tǒng)一管理服務(wù)社區(qū)里所有像王士凱夫妻這樣的特殊困難家庭，社區(qū)居委會(huì)通過走訪建立臺(tái)賬，采取五必訪，五必問的措施，每天上門或者通過電話了解他們的當(dāng)天情況，每周至少進(jìn)行一次走訪。通過日常的詳細(xì)了解，居委會(huì)的工作人員還從中篩選出哪些人需要送飯、哪些人需要買藥等生活需求，記錄造冊(cè)形成檔案；同時(shí)結(jié)合社區(qū)已經(jīng)劃分的十個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格員都建立一個(gè)七色民情表，對(duì)特殊群體分類登記，做到對(duì)這些居民的基本情況、日常需求都心中有數(shù)，以便有針對(duì)性的提供幫扶。

柴樓興園社區(qū)黨支部書記居委會(huì)主任吳培說：“這是網(wǎng)格里面繪制的一個(gè)七色民情圖，這里面用不同的顏色代表我們關(guān)注的程度，比如這個(gè)獨(dú)居就是我們社區(qū)最關(guān)注的，就用紅色表示。像這些獨(dú)居、空巢、育齡婦女、殘疾、困難戶這類的我們會(huì)定期的去走訪慰問。比如說我的網(wǎng)格里有一個(gè)阿姨，她身體不太好，腿腳也不好，兒子長期在外地工作，我們每周都要去阿姨家，給阿姨買藥，送些生活必需品，蔬菜食品什么的。”（曹翰 陳立興）