我叫龔國梅，女，回族，現(xiàn)年5 5歲，河南省西峽縣人，手機號15203849827 現(xiàn)在西峽縣建設(shè)路經(jīng)銷雅士利品牌奶粉。是雅士利奶粉西峽縣的第一任縣級經(jīng)銷商，

  我自2001年開始任雅士利品牌分銷商，一直連續(xù)銷售貴公司產(chǎn)品13年，累計銷售1600多萬元，現(xiàn)如今年銷售額500多萬。從剛產(chǎn)出的雅士利豆奶粉這個品牌直到現(xiàn)在，十余年來，我自始至終把雅士利這個品牌當做自己的的孩子一樣精心呵護和栽培，含辛茹苦，榮辱與共，歷經(jīng)千辛萬苦，努力地培養(yǎng)著。

  我們這里是一個人口只有42萬的深山縣城，交通極不便利。我從豆奶粉、麥片做起；不管遇到任何困難，我都堅持不懈地用心去克服它，我堅信：只要有我的努力拼博，最終會有好的回報！ 初期我采用汽車、三輪車并用，甚至用人力三輪車拉貨、送貨，整天忙于縣城、各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，還包括鄉(xiāng)、村之間，因為我們縣是深山縣城，有的道路很窄小，路面又有坑，所以就是再遠，用不了汽車的，我就用三輪送貨，有時還用人力車拉，從不耽擱銷售，同時還要做好廣告宣傳，包括自己出錢搞演藝宣傳、免費品嘗、自購贈品、打電視廣告、印發(fā)產(chǎn)品宣傳單等，又自己做好客戶資料，定期回訪客戶等，做為一名分銷商， 我深知“信譽”是做好品牌的法寶，“宣傳”是做好品牌的動力，不論遇到任何困難，我都會保護雅士利這個品牌。

  我堅信，只要我兢兢業(yè)業(yè)的做下去，雅士利就一定有好的回報。終于功夫不負有心人，我經(jīng)銷的雅士利奶粉，從開始的2001年銷售初期每月最多銷售幾萬元，到現(xiàn)在的一年可以銷售500多萬的產(chǎn)品，我自2003年開始累計銷售雅士利奶粉金額在1600多萬，實現(xiàn)生產(chǎn)商，銷售商雙贏的良好發(fā)展勢頭。2010年我更是超額完成了任務(wù)，2012年南陽地區(qū)雅士利銷量占全國第一。雅士利在我堅持不懈的努力下終于見到回報。

  誰料想，因為2008年三聚氰胺事件雅士利也有牽連，整個奶粉行業(yè)危機四伏，秉承客戶至上的原則及為維護雅士利品牌信譽，我抱著與雅士利品牌奶粉風雨同舟，共度難關(guān)的信念，忍辱負重，挨打受罵，高息貸款墊付問題奶粉退貨款。期間憤怒的雅士利客戶將我夫婦打傷致殘至今，雅士利集團在退貨中種種刁難，問題至今未解決。我們的辛勤付出卻沒有回報，原本可以安享晚年的我夫婦二人變賣房產(chǎn)償還奶粉退款的高利貸，并拼老命繼續(xù)經(jīng)營雅士利奶粉，如今我夫婦二人為雅士利身帶殘疾，負債累累，老無所居，老無所依。

  公司內(nèi)部蛀蟲讓我再遭損失，自2008年三聚氰胺奶粉事件后，我想著雅士利公司遭此大禍也不容易，我就繼續(xù)賣力經(jīng)營著雅士利品牌奶粉，并將墊付的雅士利奶粉款及損失要回來。誰知遇上了雅士利集團銷售網(wǎng)絡(luò)自2009年以后管理混亂，蛀蟲猖狂。雅士利河南省區(qū)域部分銷售領(lǐng)導利用職務(wù)之便，損公肥私，監(jiān)守自盜，坑害雅士利公司的利益和我的利益。他們相互串通，狐假虎威亂罰款，處心積慮刁難我，擠兌我。他們在西峽縣城串貨，刮碼跨區(qū)域低價傾銷雅士利奶粉，竊取我的銷售資料和商業(yè)機密，對我進行不正當競爭，排擠打壓我的銷售量，致使我被迫增加銷售成本，賠錢賺吆喝，增大銷售難度，輝煌難續(xù)。現(xiàn)如今我是身負重債，身體殘疾，經(jīng)濟危機，有口難言，欲哭無淚！

  一：2008年三聚氰胺奶粉事件使我變?yōu)闅埣仓|

  在2008年9月16日的“三鹿奶粉”事件中，雅士利奶粉受到了前所未有的重創(chuàng)。首先，當時只有“三鹿奶粉”，確定含有三聚氰胺，客戶們蜂擁一般的去超市和代理商要求退掉三鹿奶粉，大部分三鹿客戶都要吃雅士利品牌奶粉，使雅士利奶粉在五天內(nèi)，突然賣掉一個月的銷量， 當時奶粉供不應(yīng)求，我們臨時租車，租人幫助送貨，從早上一直忙到深夜，工人的工資我都是加倍給的。當時雅士利奶粉在西峽縣賣的異常火爆，可好景不長，過幾天，中央電視臺一套節(jié)目，新聞聯(lián)播又播出包括雅士利奶粉在內(nèi)的22個品牌都含有三聚氰胺，傾刻間，大量的奶粉紛紛退了回來，我的家門口圍滿了幾百人，人人手中都是拿著半袋，半聽的奶粉，人們都要求按零售價退回，幾天過后，已經(jīng)退回了100多萬的奶粉，因為客戶退的奶粉都要現(xiàn)金，沒辦法我的流動資金已缺，可客戶們的情緒很是激動，沒辦法，只好借了九十多萬的高利貸，當時正常利息是月息3分，最高時利息5分，真的沒辦法，要不很難控制當時的局面，我找了很多朋友，也很難說服客戶，人們都以中央電視臺曝光為由，強烈要求無條件退貨。經(jīng)過10幾天的忙碌；市場上一百多萬的貨退了回來。事情剛忙完，又接到通知，沒有出事的就是沒檢出三聚氰胺的幾個批次的奶粉可以貼標繼續(xù)銷售。接到通知后，我們又臨時雇了工人連續(xù)挑檢批次，把可以銷售的，不論白天和黑夜忙著貼標。貼標后，再繼續(xù)送貨，奔波于各大超市、商店、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村、快捷的鋪市送貨。幾天之后，基本上所有的零售點都送到了，總算松了一口氣。可沒兩天，國家工商總局又下了文件，9月14日前的所有奶粉必須無條件下架，縣委做出重要批示，縣工商局立即出動大批執(zhí)法人員奔赴全縣各個超市；銷售網(wǎng)點，要求各零售商立即收回奶粉，只要雅士利品牌的，無論是串貨，還是別人的貨，只要是雅士利就有當?shù)卮砩蹋瑹o條件收回并付貨款，半袋按一袋付款，半聽也按一聽付款，收回奶粉不能存放家里，要求立即退回廠家或立即銷毀，并派出工商人員進行檢查，傾刻間人們又一次涌上家們，這次更厲害，看到幾百人闖入家中；有好多人罵罵咧咧，不聽解釋，更有的動手打人，拿著奶粉向我身上亂砸，我店有兩個工作人員被打成青眼窩，其中我丈夫在該事件中眼睛被打傷，現(xiàn)在仍遺留一只眼睛明顯變小而且視物不清；我的頭發(fā)被揪掉一撮，眼眶被打成骨拆；更有的客戶還以死威脅，說要不馬上退錢，就死在我們家，因為我們都是按零售價收購的，錢很快用完了，可眼看還有上百人沒走，拿著奶粉要求退貨，我們又一次去借高息款，同時我們報告縣政府、縣工商局要求對我們的人身安全進行保護。那幾天度日如年，縣政府派公安、工商聯(lián)合執(zhí)法車來維護秩序，再次導致事態(tài)惡化，另—方面，督促我們及時退貨，按時結(jié)清貨款， 并且遵照縣政府決定，手機24小時不能關(guān)機，聯(lián)合執(zhí)法人員24小時監(jiān)視和限制我們的行蹤(怕我們逃跑)，隨時配合退貨的要求，我求爺爺告奶奶繼續(xù)高息借貸籌款，并搭進我店幾年來全部盈利38萬元，再次按照零售價格退還客戶奶粉款100多萬元，我一家人為此焦頭爛額，心急如焚，身心疲憊，度日如年，長達月余。我接連奔波，里外應(yīng)對，聲帶嘶啞三個月。經(jīng)過20多天的艱難忙碌，終于退貨的人越來越少了，可是好心沒好報，對我維護雅士利品牌墊付的退貨款，拆封包裝的奶粉及利息等其他損失，雅士利南陽代理商違背集團公司的退貨規(guī)定和應(yīng)當承擔的損失責任，遲遲不予兌現(xiàn)。五年來我多次與雅士利南陽代理商協(xié)商未果，從開始的一拖再拖，逐漸發(fā)展為強行恐嚇壓制，不讓我們提及2008年奶粉事件損失，至今未得到妥善有效解決。

  二： 公司內(nèi)部管理混亂，老鼠蛀蟲侵害雅士利集團利益且刁難，打壓，排擠我。

  1、自2009年開始，西峽縣市場上雅士利品牌奶粉出現(xiàn)串貨、刮碼，低價傾銷現(xiàn)象，擾亂整個豫西南地區(qū)的銷售網(wǎng)。經(jīng)查明，該蛀蟲是雅士利集團公司駐河南省駐馬店城市經(jīng)理李明武(西峽縣人)。他身為雅士利區(qū)域經(jīng)理，他的市場不知怎么做，挖廠家墻角肥他自己，坑害經(jīng)銷商我。李明武利用自己職務(wù)之便，在西峽縣城白羽北路投資開辦“西西暖房”銷售雅士利奶粉，利用職務(wù)便利，跨區(qū)域低價串貨刮碼傾銷、濫發(fā)贈品，在他的影響下，下邊客戶也大量的串貨。導致西峽縣境內(nèi)我的銷售網(wǎng)點紛紛效仿跨區(qū)域進貨，形成惡性循環(huán)。“西西暖房”長期采取雅士利買二贈一、購買成件雅士利奶粉贈送童車等大件贈品、買900克送185克兩聽、400克2袋送185克1聽、400克兩袋送300克1袋等等，以種種不合理低價促銷措施進行不正當競爭，并竊取我銷售渠道超市多名導購每人每月上報集團公司的“五名嬰兒聯(lián)系資料”商業(yè)機密信息，競爭客源，常常我店的奶粉還沒有送到，該批嬰兒就已經(jīng)吃上“西西暖房”低價推銷的雅士利奶粉。導致我的導購嚴重流失，不愿做雅士利導購，我把問題反映上去，直到現(xiàn)在沒有人過問，他們是官官相護，處處刁難擠兌我，據(jù)不完全統(tǒng)計，他們的串貨量不低于我們的銷貨量，嚴重影響我的銷貨量。2013年年初李明武在西峽縣城白羽南路又開一“西西暖房”銷售各種品牌奶粉，以超低價犧牲雅士利奶粉的方式使客戶購買他店內(nèi)其他商品。他惡意強奪我的客源，企圖壟斷控制西峽縣整個奶粉市場，擠垮同行，西峽縣整個母嬰銷售市場對他有極大的怨言，南陽地區(qū)因為他的存在，奶粉銷量產(chǎn)生很大的影響，年銷售任務(wù)壓力重大。李明武利用職務(wù)便利采取上述種種不正當競爭行為愈演愈烈，變本加厲，直接導致我店雅士利銷售業(yè)績徘徊不前，我夫婦在夾縫中求生存，我店為促銷在賠錢支撐，慘淡經(jīng)營。

  其實，南陽市場其他縣城近幾年的銷售額也在明顯下降，眾多分銷商對他的所作所為敢怒不敢言！例如：贈品發(fā)放時，他不僅多報、虛報所購贈品的價格，而且克扣、少發(fā)贈品的數(shù)量(南陽代理商的二哥李喜林參與、知悉且對外披露此事)。

  2、我銷售雅士利品牌奶粉十余年累計金額1700多萬元，2010年南陽市13個縣區(qū)唯有我一家超額完成既定的銷售任務(wù)達到220萬元，按照雅士利集團公司的規(guī)定，我早就應(yīng)該晉升為一級代理商資格，可雅士利集團公司駐南陽市的城市經(jīng)理高普以種種借口推諉不辦，直到2013年4月，我才晉升為雅士利一級代理商。而且，南陽市其他縣區(qū)分銷商進50萬元雅士利奶粉，高普給兩個大件贈品。唯獨我進同等價值雅士利產(chǎn)品貨物無任何贈品。南陽市其他幾個縣區(qū)分銷商對高普多報、虛報雅士利奶粉贈品價格，且克扣少發(fā)贈品數(shù)量等胡作非為敢怒不敢言。我為了雅士利的銷售，經(jīng)常自己投入大量資金自購贈品給客戶，身心和經(jīng)濟遭受損失。

  4、南陽市代理商李喜林長期拖欠我的銷售返利，公司給我批復的費用，一拖半年；每次要費用，都是要生氣，吵仗，才給兌付一點，現(xiàn)在我的費用元月份的至今還沒到位。我進貨時，處處刁難擠兌我，時常給我雅士利“老貨”，例如給我貼著萬德隆超市過期退回的雅士利的貨。我作為南陽銀泉商貿(mào)公司的分銷商，從李喜林公司進貨，經(jīng)常是貨源不足，缺這個單品缺那個單品。留他的庫存足夠了，剩余再給我供貨，經(jīng)常發(fā)的日期超90天，去年7月份，把還有3個月到期的奶粉發(fā)給我(有南陽駐縣業(yè)務(wù)李旦作證)，我用送貨車運回南陽，在辦事處領(lǐng)導的協(xié)調(diào)下才給我換了貨，這樣的事情不止多少次了。我的市場贈品也沒有其他經(jīng)銷商的多，從他手中發(fā)給我的，就他工作人員說的，一個月銷售50萬的經(jīng)銷商的一個月的贈品還沒一個育嬰店的拿的多。這些事情很多，導致我加大費用投入，銷售越大不該自己背負的費用就越多。這些事公司沒人管，我長期反映上去也沒人理會，南陽辦事處對此事也不深究。

  5、南陽瑞云公司經(jīng)理在2012年3月份來到西峽，對我說要搶占西峽市場，并且對全南陽代理商發(fā)短信通知。他不給我發(fā)貨，還通知各縣代理商不準給西峽發(fā)貨，誰發(fā)貨作串貨處理，重罰，說這項決定是南陽辦高普主任的決定，必須遵照執(zhí)行。

  以上種種行為暴露出雅士利河南區(qū)域問題嚴重，管理混亂，向經(jīng)銷商設(shè)置重重障礙，阻礙雅士利品牌的健康發(fā)展。

  三：肆意進行不正當罰款

  貴公司的相關(guān)人員在2010年3月對我2009年度超市費用進行罰款，他存在如下問題：，    ·

  1、不認真深入市場調(diào)查摸底，調(diào)查當時2009年的超市費用還沒有結(jié)算出來，他從哪里搞來的收費標準？是超市財務(wù)結(jié)算中心的數(shù)據(jù)嗎？

  2、西峽縣幾十個超市，我在那么多超市就上一個“雅士利”品牌，僅僅“多爾瑪”超市僅2008年每月就收取我各種名目多達17項的費用，其中僅端架費一項就高達1 300元(2009年還在遞增)，而貴公司每月僅報銷端架費一項800元。請貴公司領(lǐng)導看看：我月月在賠在貼高額的費用，相關(guān)人員還說我多報費用，這能站住腳嗎？就不明明在無理取鬧、欺負人嗎7    。

  3、他也不聽我的及時、合理、客觀地申辯，我書寫的申辯材料他也不看，隨意罰我的款；

  4、事實上，所謂的貴公司的“處罰憑據(jù)”無任何人簽字，也無任何單位或者部門蓋章，系白條處罰！聽說按貴公司規(guī)定：處罰5000元以上的，必須經(jīng)貴公司蓋章才能執(zhí)行。但是罰款已扣，實屬對我們的肆意宰割！(附證據(jù)第五組材料和后附《西峽縣超市收取的各項費用詳解》)

  四、被迫重復開增值稅發(fā)票問題

  貴公司附產(chǎn)品開據(jù)的增值稅發(fā)票，被南陽市代理商瑞云公司進帳、抵扣。而我們縣級分銷商往各個超市送產(chǎn)品時，超市向我們索要增值稅發(fā)票，此時我們沒有，我們只好自掏腰包再到南陽代理商手中報稅、去開增值稅發(fā)票，再送往超市。請貴公司領(lǐng)導看看這合理嗎？  (附第六組材料)

  我們的問題，2012年3月份我們到廣東雅士利總部要個說法，到你們總部后，你們總部領(lǐng)導說得非常好，說嚴查此事，公司領(lǐng)導 于主任 也當面表示給我們解決問題，讓我們回來等待。誰知盼到3月20號，你們公司來人到河南后，不走訪不調(diào)查，不從解決實際問題著手，不了解情況，一味的把責任強加在我們身上，說什么，做生意有賠有賺，公司有強大的律師團，你們不服氣就上告，我們奉陪。對我們老兩口進行恐嚇，壓制，他們官官相護(當時就是他們執(zhí)政中的問題，怕查到自己身上)對我百般刁難，示威逼迫，讓我屈服，我們歲數(shù)大了，不想對雅士利品牌造成傷害。我丈夫苦苦勸阻我，相信廠家，相信正義終會壓倒邪惡，廠家會給我們一個公正的說法，我在親人和朋友的解勸下，只能忍氣吞聲，默默承受。我想總有一天能有個說理的地方。

  良心、責任、誠信、守法是企業(yè)經(jīng)營之魂，誰不遵守游戲規(guī)則，誰將無立足之地。雅士利集團作為國內(nèi)知名的乳制品生產(chǎn)企業(yè)之一，面對分銷商的我為其頂替2008年三聚氰胺奶粉危機墊付的回收貨款，其下屬代理商不顧企業(yè)宣稱退貨按照零售價一周內(nèi)結(jié)算的諾言和對外整體形象，在問題奶粉事件危機風平浪靜后，過河拆橋，逃避企業(yè)應(yīng)當承擔兌現(xiàn)分銷商損失的責任，并對我反映的墊付雅士利問題奶粉損失及雅士利南陽區(qū)域內(nèi)部銷售管理混亂等問題，設(shè)置重重障礙，置若罔聞，石沉大海，不了了之，采取持久戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)，久拖不決，令我一家人添堵生怨、心灰意冷，經(jīng)濟上越陷越深，幾乎到了山窮水盡的絕境。

  為維護銷售市場的公平正義，保護我的合法權(quán)益，我的強烈要求：

  1、要求雅士利集團公司立即全面如數(shù)支付我墊付的問題奶粉款，賠償我各項損失；

  2、要求雅士利集團公司整頓河南省境內(nèi)銷售市場秩序，追究不正當競爭責任人的法律責任，還分銷商一個公平競爭的市場環(huán)境。

  3、要求雅士利集團公司領(lǐng)導及河南省銷售領(lǐng)導當面向我們賠禮道歉！