愛普生(中國)有限公司信息產(chǎn)品事業(yè)部副總經(jīng)理王金城先生指出，杭州位于中國東南沿海，是浙江的省會(huì)和經(jīng)濟(jì)、政治、文化中心。愛普生杭州成立分公司以來，通過兩年多來的深耕細(xì)作，愛普生產(chǎn)品深受長三角地區(qū)用戶的好評(píng)和喜愛。本次杭州之行，愛普生正是看中了其在長三角地區(qū)舉足輕重的地位和其巨大的市場(chǎng)潛能，同時(shí)也彰顯出愛普生立足用戶價(jià)值，深耕區(qū)域市場(chǎng)的決心。
在愛普生媒體文化沙龍現(xiàn)場(chǎng)，全面展示了墨倉式打印機(jī)、精微立體掃描儀、超薄無線投影機(jī)、標(biāo)簽打印機(jī)等愛普生明星產(chǎn)品和解決方案。與會(huì)媒體代表饒有興趣地體驗(yàn)通過手機(jī)打印照片，只要下載Epson iPrint手機(jī)客戶端，就可以盡情感受無線WIFI打印樂趣了。文化沙龍現(xiàn)場(chǎng)所展示的由墨倉式打印機(jī)打印的春聯(lián)、國畫、手機(jī)殼、紙模、紋身、年畫等創(chuàng)意打印作品，徹底顛覆了大家對(duì)打印機(jī)的固有印象。
沙龍結(jié)束后，騰訊大浙網(wǎng)時(shí)尚3C頻道受邀，對(duì)愛普生(中國)有限公司杭州分公司大區(qū)負(fù)責(zé)人趙菊芳女士做了網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家專訪。
專訪主題：立足用戶價(jià)值 深耕區(qū)域市場(chǎng)
專訪對(duì)象：愛普生(中國)有限公司 杭州分公司 大區(qū)負(fù)責(zé)人趙菊芳 女士
趙菊芳女士在愛普生工作期間，曾在渠道管理、行業(yè)銷售等重要部門任職，2011年由愛普生上海分公司外派杭州分公司任大區(qū)負(fù)責(zé)人。
趙菊芳是愛普生12家分公司管理層唯一的女性，她的工作作風(fēng)干練、果斷，又不失細(xì)致、溫婉，對(duì)中國打印機(jī)市場(chǎng)有獨(dú)到的見解，對(duì)客戶的需求更有著深刻的理解。2011年，自分公司成立以來，作為愛普生杭州分公司的領(lǐng)頭人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從零起步，目前已成為愛普生(中國)有限公司銷售達(dá)成排名前三名的分公司。
騰訊大浙網(wǎng)·時(shí)尚3C頻道：愛普生共有12家分公司，請(qǐng)問分公司在愛普生扮演的角色是什么?
趙菊芳女士：總部是大體的一個(gè)方向和決策，分公司是執(zhí)行部門，簡言之總部即為大腦，決定我們前行的路，分公司是手腳，負(fù)責(zé)執(zhí)行行動(dòng)，而且會(huì)提供各地用戶需求的反饋，使大腦更好做出決策。
騰訊大浙網(wǎng)·時(shí)尚3C頻道：您作為杭州分公司的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)問您認(rèn)為這個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)特點(diǎn)是什么?能否介紹1-2個(gè)標(biāo)桿客戶或案例。
趙菊芳女士：我來浙江差不多有兩年半的時(shí)間，越來越喜歡這個(gè)地方，不僅山好水好，市場(chǎng)氛圍特別好。在這里發(fā)展特別純粹，整個(gè)市場(chǎng)很開放，面對(duì)如此數(shù)量的目標(biāo)客戶，我們以開發(fā)、培養(yǎng)具備相關(guān)行業(yè)銷售實(shí)力的合作商為工作重點(diǎn)，依托合作商的人力、物力優(yōu)勢(shì)全面拓展業(yè)務(wù)。
騰訊大浙網(wǎng)·時(shí)尚3C頻道：剛才沙龍中關(guān)于墨倉式打印機(jī)討論了很多，那它的主要目標(biāo)消費(fèi)群體是哪些，目前在華中地區(qū)的銷售情況如何?
趙菊芳女士：墨倉式打印機(jī)我們稱之為“省”、“好”、“多”的完美結(jié)合，即：“1分5，成本省”，“原廠保修好”，“海量打印多”。消費(fèi)人群主要是家庭用戶，還有一些SOHO和中小企業(yè)。華中地區(qū)中小企業(yè)、家庭、自由職業(yè)者對(duì)打印的需求越來越多，隨著墨倉式不斷地深入人心，需求量也越來越大，這也是造成我們地區(qū)斷貨的主要原因。目前已經(jīng)開展了排隊(duì)預(yù)售服務(wù)。
騰訊大浙網(wǎng)·時(shí)尚3C頻道：在傳統(tǒng)思想中，打印機(jī)為人們所詬病的是后期打印成本高，我們也了解到，愛普生墨倉式打印機(jī)價(jià)格在千元左右，黑白單頁打印成本僅為1分5，性價(jià)比高，請(qǐng)問目前在區(qū)域市場(chǎng)的表現(xiàn)如何?消費(fèi)者的反響如何?
趙菊芳女士：記者要打稿子，律師要打文件，媽媽們要打照片，有可能還想做一面照片墻，對(duì)以前來說成本巨大，而現(xiàn)在，愛普生打印機(jī)可以說您隨便打。咱們且舉個(gè)例子，一個(gè)家庭：小學(xué)生要做作業(yè)，每天一張作業(yè)單，每星期做一張小報(bào)，每個(gè)學(xué)期一張課程表，每個(gè)月做一個(gè)活動(dòng)小結(jié);爸爸是高管，每周一份文件;媽媽每個(gè)月打一次照片，大概20張。這樣一個(gè)頻率下，您可以用一年。
騰訊大浙網(wǎng)·時(shí)尚3C頻道：墨倉式打印機(jī)目前比較緊俏，出現(xiàn)了斷貨現(xiàn)象，請(qǐng)問區(qū)域是如何滿足用戶的購買需求?
趙菊芳女士：市面上我們有6款墨倉式打印機(jī)，但是只有2款可以在電腦城直接買到，其他4款都需要預(yù)約，你們可以通過銷售人員登記預(yù)約，大概10-15天就會(huì)到貨，我們的周期是一個(gè)月有兩次供貨。現(xiàn)在也正在進(jìn)行調(diào)整，希望兩、三個(gè)月后能改善現(xiàn)象。
騰訊大浙網(wǎng)·時(shí)尚3C頻道：剛聽到您的介紹，愛普生系列產(chǎn)品在中國的使用普及率還是相當(dāng)高的，除了產(chǎn)品質(zhì)量以外，在售后、維修方面是否有自己獨(dú)到的措施呢?廣大的用戶也希望能聽到您對(duì)他們的承諾呢?
趙菊芳女士：我們希望讓用戶知道，您買到的愛普生打印機(jī)背后是一個(gè)值得信賴的公司，截止2013年上半年，浙江省愛普生服務(wù)體系共設(shè)有40個(gè)客戶服務(wù)中心，覆蓋全省35個(gè)城市，在全省擁有300名以上經(jīng)過培訓(xùn)認(rèn)證的專業(yè)維修工程師，為保證客戶服務(wù)中心一流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，整個(gè)售后服務(wù)體系分級(jí)別給予不同級(jí)別的服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證，秉承客戶至上的服務(wù)理念，追求卓越的客戶體驗(yàn)。兩年之內(nèi)沒有任何后顧之憂，是原廠保修的。
騰訊大浙網(wǎng)·時(shí)尚3C頻道：我們知道愛普生在針式打印機(jī)市場(chǎng)也于領(lǐng)導(dǎo)地位，那么想了解一下，愛普生抓住了哪些機(jī)會(huì)，有什么創(chuàng)新?
趙菊芳女士：浙江中小型企業(yè)很多，比如淘寶店的快遞單、發(fā)票打印需求就很大。而對(duì)我們來說，從一出生就離不開針式打印機(jī)，出生證、結(jié)婚證、駕駛證等等，都與我們息息相關(guān)。而愛普生的針式打印機(jī)，就是這一打印機(jī)市場(chǎng)的佼佼者，我們希望不斷細(xì)分市場(chǎng)，不斷渠道創(chuàng)新。同時(shí)，在金融、政府、醫(yī)療等行業(yè)，深入了解用戶價(jià)值，把好的產(chǎn)品結(jié)合到行業(yè)的工作流程中，給用戶提供打印解決方案。
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